Версия для слабовидящих: Вкл Выкл Изображения: Вкл Выкл Размер шрифта: A A A Цветовая схема: A A A A
Забронировать
Задать вопрос

Акции и новости

banner

Публичный договор

Скачать публичный договор


Публичный договор

об оказании платных медицинских услуг на условиях санаторно-курортного лечения

АУ РА РЦ «Звездный»

Адрес санатория: Краснодарский край, г.Горячий Ключ, ул. Ленина, дом 5

 

АУ РА РЦ «Звездный» (далее Санаторий «Звездный»), именуемое Исполнитель, в лице Директора санатория Гиш Рамазана Айдамировича,   действующего на основании  Устава, Постановления Правительства РФ от 13 января 1996г. № 27 «Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями», Постановления Правительства РФ от 25 апреля 1997г. № 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Лицензии на осуществление медицинской деятельности  ЛО-23-01 № 009181 от 10.07.15г., с одной стороны, и физическое лицо, пользующееся услугами Санатория «Звездный», именуемое в дальнейшем Клиент, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1.                  Термины и определения (глоссарий)

1.1.    Клиент – физическое лицо, желающее принять платные медицинские услуги, согласно Курсу санаторно-курортного лечения, а также иные медицинские услуги, не включенные в Курс санаторно-курортного лечения, но предусмотренные Прейскурантом. По медицинским показаниям и / или с согласия Клиента ему могут быть оказаны и иные услуги, стоимость которых согласовывается Исполнителем с Клиентом дополнительно.

1.2.  Исполнитель – администрация и работники санаторно-курортного комплекса Санаторий «Звездный», имеющие соответствующее медицинское образование и опыт работы по специальности.

1.3.   Курс санаторно-курортного лечения – комплексная оздоровительная программа медицинских процедур, разработанная Исполнителем и разрешенная к использованию Лицензией Министерства здравоохранения Российской Федерации ЛО-23-01 № 009181 от 10.07.15г. Курс санаторно-курортного лечения включает в себя:

  • Проживание в комфортабельных одно или двухместных номерах в жилых зданиях на территории санаторно-курортного комплекса Санатории «Звездный»;

  • Питание в соответствии с рекомендациями Исполнителя;

  • Прохождение комплекса  медицинских процедур, включенных в санаторно-курортную программу;

  • Консультации и периодический контроль Исполнителя за физическим состоянием Клиента и его самочувствием.   

1.4.   «Конфиденциальная информация» – информация о состоянии здоровья Клиента, о его самочувствии во время прохождения Курса санаторно-курортного лечения, о методах, способах и методиках, применяемых Исполнителем при оказании Клиенту платных медицинских услуг.

1.5.  Прейскурант– перечень услуг включенных в Курс санаторно-курортного лечения с указанием их наименования, продолжительности лечения и стоимости, а также иные медицинские услуги, не включенные в Курс санаторно-курортного лечения, но оказываемые Исполнителем за плату. Прейскурант утверждается Директором санатория.

1.6. Правила бронирования санаторно- курортных услуг (Приложение № 1) – разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс правил по бронированию Курса санаторно-курортного лечения и иных медицинских услуг.

1.7.  Правила оказания медицинских услуг (Приложение № 2) – разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс правил действий работников Исполнителя при оказании медицинских услуг и формы взаимодействия (взаимоотношений) между работниками Исполнителя и Клиентом

1.8. Правила пребывания (Приложение № 3) – разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс правил нахождения Клиента на территории санаторно-курортного комплекса Санатории «Звездный», а также регламентированные формы взаимодействия (взаимоотношений) между Клиентом и работниками Исполнителя.  

1.9.   Все Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью, содержат сведения и правила, касающиеся взаимоотношений Сторон в рамках настоящего Договора. Все Приложения опубликованы на официальном сайте Исполнителя в глобальной сети Интернет http://san-stars.ru.

1.10.  В случае отсутствия у Клиента технической и иной возможности для ознакомления с Приложениями, к настоящему Договору опубликованными в сети Интернет, Клиент может ознакомиться с указанными Приложениями непосредственно у Исполнителя.

1.11. Получая услуги Санатория «Звездный», Клиент подтверждает, что он ознакомлен со всеми условиями настоящего Договора, включая Приложения, и согласен со всеми положениями, изложенными в настоящем договоре и всех Приложениях к нему.

 

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту платные медицинские услуги, согласно Прейскуранту, на основании выбранного Клиентом Курса санаторно-курортного лечения, а Клиент обязуется произвести оплату оказанных медицинских услуг согласно Прейскуранту.

2.2.  После заключения настоящего Договора Исполнитель производит оформление и выдачу Клиенту санаторно-курортной документации, которая является основанием для пребывания Клиента в номере жилого здания санаторно-курортного комплекса Исполнителя и оказания последнему медицинских услуг, согласно Прейскуранту и Курсу санаторно-курортного лечения.

2.3. Местом исполнения настоящего Договора является место оказания платных медицинских услуг – собственный санаторно-курортный комплекс Исполнителя и прилегающая территория, расположенные по адресу: Россия, Краснодарский край, г. Горячий Ключ, ул. Ленина, дом 5.

 

3.  Бронирование медицинских услуг

3.1. Бронирование Курса санаторно-курортного лечения,  иных медицинских услуг, а также гостиничных услуг  не включенные в Курс санаторно-курортного лечения, но оказываемые Исполнителем за плату, осуществляется на условиях и в порядке, определенных Приложениями к настоящему Договору.

4. Стоимость медицинских услуг и порядок оплаты

4.1.  Стоимость выбранного Клиентом Курса санаторно-курортного лечения либо иных медицинских услуг/гостиничных услуг определяется Прейскурантами, действующими на момент бронирования или оплаты услуг.

4.2. Оплата медицинских услуг, оказываемых Исполнителем, производится на условиях и в порядке, определенных Правилами оказания медицинских услуг, Приложение № 2 к настоящему Договору.

4.3.  Оплата гостиничных услуг, оказываемых Исполнителем, производится на условиях и в порядке, определенных Приложениями №1 и №3.

4.4.  На основании статьи 149 Налогового Кодекса РФ и Постановления Правительства РФ от 20.02.2001г. № 132 «Об утверждении перечня медицинских услуг по диагностике, профилактике и лечению, оказываемых населению, реализацию которых независимо от формы и источника их оплаты не подлежит обложению налогом на добавленную стоимость» медицинские услуги, оказываемые Исполнителем, НДС не облагаются.

 

5. Права и обязанности сторон

5.1.  Клиент вправе:

5.1.1. Требовать квалифицированного, качественного, безопасного оказания медицинских услуг на условиях санаторно-курортного лечения, согласно условиям настоящего Договора.

5.1.2. Требовать внимательного, этичного и уважительного отношения работников Исполнителя при оказании медицинских услуг.

5.1.3. Получать достоверную и своевременную информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о методах оздоровления и лечения, о результатах проведенного оздоровления и лечения, связанном с ними риске, а также получать рекомендации от специалистов Исполнителя по правильному питанию и образу жизни после проведенного Курса санаторно-курортного лечения.

5.1.4. По согласованию с Исполнителем, отказаться от каких-либо процедур, включенных в программу санаторно-курортного курса  без возврата Исполнителем их стоимости, но с возможностью, при наличии согласия Исполнителя, замены другими процедурами.

5.1.5. Приобретать дополнительные платные услуги, оказываемые Исполнителем и включенные в Прейскурант, если это не препятствует прохождению выбранного Клиентом Курса санаторно-курортного лечения и не противоречит рекомендациям Исполнителя и состоянию здоровья Клиента.

5.1.6. Отказаться от прохождения санаторно-курортного курса, предупредив об этом Исполнителя не менее чем за 5 дней до даты начала прохождения санаторно-курортного курса. В этом случае Исполнитель обязан возвратить Заказчику уплаченные им деньги.

5.1.7. Отказаться от прохождения санаторно-курортного курса, предупредив об этом Исполнителя менее чем за 3 дня до даты начала прохождения санаторно-курортного курса. В этом случае Исполнитель обязан возвратить Заказчику уплаченные им деньги за вычетом неустойки, указанной в п.7.9. и п.7.10 настоящего Договора.

5.1.8. В случае предоставления гостиничных услуг: отказаться от Заказа или изменить Заказ, только после согласования с Исполнителем в письменной форме не менее чем за 5 дней до даты заезда с использованием формы обратной связи. В этом случае Исполнитель обязан возвратить Заказчику уплаченные им деньги

5.1.9. В случае предоставления гостиничных услуг: отказаться от Заказа или изменить Заказ, только после согласования с Исполнителем в письменной форме  менее чем за 5 дней до даты заезда с использованием формы обратной связи. В этом случае Исполнитель обязан возвратить Заказчику  уплаченные им деньги за вычетом неустойки -фактически понесенных расходов, указанной в п.7.9. и п.7.10 настоящего Договора.

5.1.10. Пользоваться иными правами, предусмотренными настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

5.2.   Клиент обязан:

5.2.1. Исполнять условия настоящего Договора и всех Приложений.

5.2.2. Своевременно, до момента оказания медицинских услуг, проинформировать Исполнителя об имеющихся у него обострений хронических заболеваний или возникших новых заболеваний, которые могут оказать влияние или вызвать осложнения при оказании медицинских услуг.

5.2.3. Произвести полную оплату Курса санаторно-курортного лечения и  медицинских услуг, не включенных в Курс санаторно-курортного лечения, выбранного Клиентом, но предусмотренных Прейскурантом.

5.2.4. Произвести оплату всех санкций, предусмотренных настоящим Договором (штрафные неустойки, пени, иные убытки).

5.2.5. Внимательно, этично, уважительно относится к работникам Исполнителя, не допускать нарушения условий настоящего Договора, Правил пребывания, Правил оказания медицинских услуг и иных положений.

5.2.6. Надлежащим образом исполнять предписания и требования Исполнителя, а, именно:

  • рекомендации Исполнителя в отношении режима питания в рамках определенного Курса санаторно-курортного лечения;

  • требования о времени, порядке и последовательности прохождения медицинских мероприятий и процедур, определенных Курсом санаторно-курортного лечения;

  • требования о недопустимости приема алкогольных напитков, наркотических и психотропных средств во время прохождения Курса санаторно-курортного лечения;

  • требования о предоставлении информации о состоянии здоровья, наличии заболеваний, образе жизни, режиме питания до начала и во время прохождения Курса санаторно-курортного лечения.

5.2.7.  Не производить самостоятельного, без согласования с Исполнителем включения или исключения санаторных, курортных, оздоровительных и / или иных медицинских процедур, изменять диету, режим питания, назначенные Исполнителем.

5.2.8.  Информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, препятствующих исполнению условий настоящего Договора и оказанию медицинских процедур, включенных в Курс санаторно-курортного лечения, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента их возникновения.

5.2.9. Хранить личные ценные вещи (деньги, сотовый телефон, драгоценности, иные ценные вещи), а, равно, вещи, не имеющие материальной оценки, но являющиеся ценными для самого Клиента – в сейфе, расположенном в номере жилого здания санаторно-курортного комплекса и предоставленного Клиенту для пребывания, а при отсутствии сейфа, самостоятельно обеспечить сохранность личных ценных вещей.

5.2.10. Соблюдать правила санитарии и противопожарной безопасности. Не пользоваться в жилом номере санаторно-курортного комплекса переносными нагревательными / отопительными приборами.

5.2.11. Возместить Исполнителю причиненные убытки в размере прямого действительного ущерба.

5.3.  Исполнитель вправе:

5.3.1.  Требовать от Клиента своевременного, до момента оказания медицинских услуг, информирования работников Исполнителя об имеющихся у Клиента обостренных хронических заболеваний или возникших новых заболеваний, которые могут оказать влияние или вызвать осложнения при оказании медицинских услуг.

5.3.2.  Требовать своевременной и полной оплаты за медицинские услуги, гостиничные и иные услуги.

5.3.3. Требовать соблюдения Клиентом требований и предписаний Исполнителя условий настоящего Договора, Правил пребывания, Правил оказания медицинских услуг и иных положений.

5.3.4. В случае наличия медицинских показаний и противопоказаний, самостоятельно включать или исключать в рамках программы санаторно-курортного курса санаторные, курортные, оздоровительные, медицинские процедуры, изменять диету, режим питания, назначенные специалистами Исполнителя без изменения стоимости Услуг по настоящему Договору. В случае  отмены процедур по медицинским показаниям, производится ее замена.

5.3.5. Требовать уважительного, этичного отношения Клиента к своим работникам.

5.3.6. Оказывать дополнительные платные услуги, не включенные в Курс санаторно-курортного лечения, но предусмотренных Прейскурантом, в случае, если это не препятствует прохождению выбранного Курса санаторно-курортного лечения и не противоречит рекомендациям работников Исполнителя.

5.3.7. Отказать Клиенту в предоставлении медицинских услуг в случае наличия медицинских противопоказаний по состоянию здоровья.

5.3.8.  Включить Клиента в список «Persona non grata» (нежелательный гость) в порядке и на основании, предусмотренными Правилами пребывания.

5.3.9. Требовать от Клиента возмещения причиненных убытков, в том числе компенсации морального вреда.

5.3.10. Пользоваться иными правами, предусмотренными настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

5.4. Обязанности Исполнителя:

5.4.1.  Не разглашать без разрешения Клиента или его близких родственников сведения о состоянии здоровья Клиента.

5.4.2. Обеспечить  Клиента в установленном порядке информацией, необходимой для надлежащего оказания медицинских услуг, в том числе: сведения о разрешениях (лицензии), о месте оказания услуг, о режиме работы Исполнителя, Правилах пребывания, Правилах оказания медицинских услуг и иных положениях.

5.4.3.  Оказывать квалифицированные, качественные, безопасные медицинские услуги на условиях санаторно-курортного лечения, согласно условиям настоящего Договора.

5.4.4. Осуществлять периодический контроль за  состоянием здоровья Клиента во время его нахождения на территории санаторно-курортного комплекса.

5.4.5. Внимательно, этично, уважительно относиться к Клиенту.  

5.4.6.  Предоставлять достоверную и своевременную информацию о состоянии здоровья Клиента, включая сведения о методах оздоровления и лечения, о результатах проведенного оздоровления и лечения, а также давать рекомендации по правильному питанию и образу жизни после проведенного Курса санаторно-курортного лечения.

5.4.7. Отказать Клиенту в предоставлении медицинских услуг в случае наличия медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, либо приостановить их исполнение.

5.4.8. Предоставить Клиенту без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

  • вызов скорой помощи;

  • пользование медицинской аптечкой;

  • доставка в номер корреспонденции по ее получении;

  • побудка ко времени, указанному Клиентом;

  • вызов такси для отъезда Клиента;

  • предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

5.4.9.  В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей. Если неизвестно место пребывания лица, имеющего право потребовать забытую вещь, Исполнитель обязан заявить о находке в милицию или орган местного самоуправления. Исполнитель хранит потерянную вещь в течение 1 календарного года после отправления уведомления Клиента. Если по истечении указанного сроке Клиент не забирает забытую вещь, данная вещь уничтожается специально созданной комиссией.

5.4.10. Соблюдать действующее законодательство Российской Федерации, Правила оказания медицинских услуг, Правила пребывания и иных положений.

5.4.11. Нести иные обязанности, предусмотренные настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

6. Порядок разрешения споров

6.1.  Все спорные ситуации, связанные с исполнением условий настоящего Договора любой из сторон, разрешаются в претензионном (досудебном) порядке – путем переговоров, обмена корреспонденцией. Срок ответа стороной на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.

6.2. В случае если в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента возникновения спорной ситуации стороны не смогут прийти к взаимоприемлемому, удовлетворяющему обе стороны решению, то спор предается на рассмотрение в суд по месту исполнения условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном действующим процессуальным законодательством Российской Федерации.

 

7. Ответственность сторон. Основания освобождения от ответственности

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель несет ответственность в случае причинения вреда здоровью и жизни Клиента в соответствии с законодательством РФ.

7.3. Исполнитель несет ответственность в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения условий настоящего Договора в размере реального ущерба, но не упущенной выгоды.

7.4. Исполнитель обязан вернуть Клиенту стоимость не предоставленных по вине  Исполнителя Услуг, либо предоставить Клиенту услуги, сопоставимые по стоимости по договоренности сторон.

7.5. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, причиной которого стало нарушение Клиентом условий настоящего Договора, несоблюдение выбранного им Курса санаторно-курортного лечения, обязательных рекомендаций работников Исполнителя, а также по иным основаниям, предусмотренным настоящим договором и действующим законодательством Российской Федерации.

7.6. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказанных Услуг, если это вызвано неисполнением Клиентом требований Исполнителя.

7.7. В случае нарушения Клиентом внутреннего режима Исполнителя, Правил внутреннего распорядка, норм добрососедства, совершения аморальных поступков и правонарушений, нахождения в состоянии алкогольного и наркотического опьянения Исполнитель имеет право досрочно прекратить оказание Услуг по настоящему Договору, выселить Клиента, без возврата оплаченной Клиентом суммы по настоящему Договору.

7.8. В случае отказа Клиента от прохождения санаторно-курортного лечения или его переноса на другой срок  менее, чем за 3 дня до даты начала прохождения санаторно-курортного лечения, Клиент оплачивает Исполнителю неустойку в размере стоимости 1 (одного) дня пребывания в санатории «Звездный» по цене соответствующей, выбранной услуге.

Стоимость указанного 1 (одного) дня пребывания у Исполнителя определяется по следующее формуле: стоимость заказанных Клиентом у Исполнителя услуг, , в последствии, аннулированные Заказчиком (в руб. )/ количество дней оказания услуг (в днях).

7.9. Клиент несет материальную ответственность за порчу оборудования, оснащения, интерьера являющихся собственностью Исполнителя, произошедшую по вине или неосторожности Клиента. В случае наступления ответственности по настоящему пункту Договора, Клиент оплачивает нанесенный ущерб, в размере, определенном актом, составленным представителями Сторон, путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя.

7.10. В случае нарушения Клиентом условий «расчетного часа» при освобождение (выезде) из жилого номера санаторно-курортного комплекса на срок более чем на 30 минут, то время освобождения жилого номера округляется до 1 (одного часа). При этом Клиент обязан уплатить Исполнителю стоимость своего времени пребывания, либо нахождения в жилом номере вещей Клиента.

7.11.  Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств, если данное неисполнение или ненадлежащее исполнение явилось следствием возникших обстоятельств непреодолимой силы. В случае, если указанные обстоятельства будут длиться на протяжении более 30 (тридцати) календарных дней, то стороны вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, с последующим уведомлением о расторжении другой стороны.

 

8. Срок действия настоящего Договора

8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение периода выбранного Клиентом Курса санаторно-курортного лечения до момента его окончания, а в части исполнения  взаиморасчетов – до полного их исполнения.

9. Расторжение Договора

9.1.  Стороны вправе расторгнуть настоящий Договор:

  • по взаимному соглашению сторон;
  • по основаниям и в порядке, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации. 

9.2.  До момента расторжения настоящего Договора, стороны должны произвести взаимные расчеты и погасить финансовые обязательства.

10. Прочие условия

10.1. Стороны пришли к соглашению, что вся корреспонденция, переданная в рамках настоящего Договора посредством факсимильной связи, либо электронной почтой, имеет юридическую силу, до представления оригинала документа. При этом оригинал переданного факсимильной связью документа подлежит направлению стороной-отправителем стороне-адресату не позднее 10 (десяти) календарных дней не считая дня его направления факсимильной связью / электронной почтой. 

10.2. Все изменения и дополнения настоящего Договора имеют юридическую силу, если они оформлены в форме дополнительного соглашения, составленного в письменном виде и подписанного сторонами настоящего Договора  или их уполномоченными представителями.

10.3. Права и обязанности сторон, вытекающие из настоящего Договора, не могут быть переданы третьим лицам без письменного согласия.

10.4.  Во всех случаях обстоятельства, являющиеся основанием для ответственности сторон в рамках настоящего Договора, подлежат актированию. Данный акт совместно составляется Исполнителем  и Клиентом. В случае, если обстоятельства, изложенные в акте не принимаются Клиентом (не подписывается акт), то данный акт принимается в одностороннем порядке, имеет юридическую силу и подлежит оценке наравне с иными доказательствами.

10.5.  Во всех случаях применимым правом является право Российской Федерации. 

10.6.  Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

11.  Адреса и реквизиты Исполнителя:

 

АУ РА РЦ «Звездный»       

353292, Краснодарский край,

г. Горячий Ключ, ул. Ленина, 5

ИНН 2305011297  КПП 230501001

ОКВЭД 85.31 ОКПО 02800957

ОГРН 1022301069581

р/с 40603810130004000004

Отделение № 8619 Сбербанка России г. Краснодар

к/с 30101810100000000602

БИК 040349602

тел/факс 8 (86159) 3-61-34, 3-62-35

E-mail: mail@san-stars.ru

http://www.san-stars.ru/       

Директор

 

_________________________ Р.А. Гиш

 



Приложение № 1

К Публичному договору,

Санатория «Звездный»

действующему с «___»__________2016г.

 

Правила бронирования санаторно- курортных услуг

 

1. При желании гость может забронировать номер в Санатории, оплатив его до заселения (гарантированное бронирование), либо без оплаты (негарантированное бронирование).

 

2. Гарантированное бронирование:

2.1.1 Гарантированное бронирование – бронирование номера, при котором возникают юридические обязательства между Санаторием и гостем. Бронирование номера гарантируется путем оплаты основного места в номере на весь период проживания. Оплата производится после получения счета от Санатория.

2.1.2  Клиент бронирует выбранный им Курс санаторно-курортного лечения путём осуществления предварительной оплаты в размере  не менее 10% (десяти процентов) полной стоимости услуг.

2.1.3  При бронировании Клиент направляет Исполнителю посредством почтовой, факсимильной или телефонной связи Заявку, позволяющую впоследствии достоверно идентифицировать заявителя, как Клиента. Для этого Клиенту в Заявке необходимо указать:

  • Фамилию, Имя, Отчество;

  • Данные документа, удостоверяющего личность Клиента, по которому впоследствии будет производиться вселение Клиента в жилое помещение санаторно-курортного комплекса и оказание медицинских услуг;

  •  Сведения о регистрации гражданина по месту жительства либо сведения о месте фактического проживания;

  • Реквизиты платежного документа, подтверждающие внесение предоплаты в размере 10% (десяти процентов) стоимости выбранного Клиентом Курса санаторно-курортного лечения, с предоставлением копии данного платежного документа.

2.1.4 Гарантированное бронирование сохраняется за гостем до его прибытия в Санаторий.

2.1.5  При неприбытии или несвоевременной аннуляции бронирования менее одних суток до дня заезда, Санаторий производит возврат гостю произведенной предоплаты за вычетом стоимости одного койко-дня оказания услуг.

2.1.6  Оплата считается произведенной в случае поступления денежных средств на расчетный счет Санатория в течение семи дней со дня выставления счета. В случае отсутствия оплаты в установленные сроки, бронирование считается негарантированным.

 

3. Негарантированное бронирование:

3.1.1. Негарантированное бронирование -  бронирование номера, при котором первая оплата производится гостем по прибытии в Санаторий у кассира. Это значит, что Вы бронируете номер, но это не дает полную гарантию свободных мест. Санаторий будет держать Вас в курсе и сообщит о том, что номер свободен или уже занят. Осведомление о номере осуществляется не менее чем за 3 дня  до заезда.

3.1.2. Негарантированное бронирование услуг от 7 (семи) и более дней осуществляется не ранее чем за 30 (тридцать) дней до заезда.

3.1.3. Негарантированное бронирование услуг до 7 (семи) дней и менее осуществляется не ранее чем за 14 (четырнадцать) дней до заезда.

3.1.4. Негарантированное бронирование сохраняется за гостем до 23 часов 00 минут по местному времени указанного дня заезда. При неприбытии до 23 часов 00 минут по местному времени бронирование аннулируется. Обязательства по размещению прекращаются, а размещение производится при наличии мест на общих основаниях.

3.1.5. Финансовых обязательств между Санаторием и гостем при негарантированном бронировании не возникает.


Приложение № 2

к Публичному договору,

Санатория «Звездный»

 

действующему с «___»__________201__г.

 

 

Правила оказания медицинских услуг  

1. Стоимость платных медицинских услуг (далее-услуга) определяется Прейскурантом, действующим на момент приобретения услуг.

2. Время оказания медицинских услуг – время работы персонала Исполнителя – будние дни с 08 часов 00 минут до 15 часов 00 минут, отдельные медицинские отделения работают до 19 часов 00 минут.  Неотложная помощь Клиенту оказывается круглосуточно.

Администрация санатория оставляет за собой право на изменение  время работы медицинских кабинетов.

3.  При оказании услуг не допустимо нахождение Клиента  в состоянии алкогольного, наркотического, токсического или иного опьянения. При нахождении Клиента в состоянии алкогольного, наркотического, токсического или иного опьянения услуга Клиенту не оказывается.  Клиент должен заблаговременно, в соответствии с выданным Исполнителем расписанием (план-график) процедур медицинских услуг, не менее чем за 5 (пять) минут, до времени начала медицинской процедуры появиться у соответствующего сотрудника Исполнителя, к которому ему необходимо прибыть для прохождения медицинских процедур.

4. В случае опоздания Клиента более чем  на 15 (пятнадцать) минут по отношению к назначенному времени получения медицинской процедуры, Исполнитель оставляет за собой право на полную отмену услуги, в исключительных случаях возможен перенос получения услуги.

5. В  случае отмены процедуры (в т.ч. предусмотренном п.4 Правил), непредставления услуги по вине Клиента  возврат либо пересчет денежных средств, потраченных на ее оплату не производится.

6. В процессе оказания медицинских услуг Клиент должен вести себя корректно с сотрудником Исполнителя, который оказывает ему конкретный вид платных медицинских услуг.

7. В случае если Клиент пожелает отменить услугу, или перенести её на другое время или на другой день, он должен проинформировать об этом диспетчерскую службу санатория не менее, чем за 24 часа до начала процедуры. В противном случае, Исполнитель оставляет за собой право потребовать оплаты заказа в полном объеме.

8. Все медицинские услуги, в том числе дополнительно оплачиваемые, назначаются Клиенту врачом Исполнителя в соответствии с медицинскими показаниями и противопоказаниями.

9. Основанием для получения Клиентом платной медицинской услуги является талон или квитанция, которые выдаются Клиенту  кассиром после оплаты услуги. В талоне указываются все значимые параметры услуги, в том числе время и место проведения услуги.

10. Клиент вправе в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.

11. Исполнитель вправе, а в ряде случаев обязан, в одностороннем порядке приостановить оказание медицинских процедур при наличии:

  • жалоб на здоровье и / или медицинских противопоказаний по состоянию здоровья Клиента, подтвержденных заключением врача Исполнителя. В этом случае, по согласованию с Клиентом, ему может быть перенесено время оказания медицинских процедур либо произведен возврат денежных средств пропорционально стоимости неоказаной процедуры Курса санаторно-курортного лечения;

  • систематического (два и более раза подряд за время прохождения Курса санаторно-курортного лечения) нарушения программы Курса санаторно-курортного лечения, невыполнения Клиентом обязательных предписаний и рекомендаций работников Исполнителя. При этом стоимость и сроки Курса санаторно-курортного лечения изменению и пересмотру не подлежат;

  • появлении на медицинских процедурах, составляющих программу Курса санаторно-курортного лечения в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения либо появление в таком же состоянии на территории санаторно-курортного комплекса. При этом стоимость и сроки Курса санаторно-курортного лечения изменению и пересмотру не подлежат;

  • наступления обстоятельств непреодолимой силы. В этом случае, по согласованию с Клиентом, ему может быть перенесено время оказания медицинских процедур либо произведен возврат денежных средств пропорционально стоимости неоказанной процедуры Курса санаторно-курортного лечения.

12. Клиент вправе в одностороннем порядке приостановить прием медицинских процедур в случае:

  • наличия жалоб на здоровье и / или плохое самочувствие Клиента, подтвержденное заключением медицинского персонала Исполнителя. В этом случае, по согласованию с Клиентом, ему может быть перенесено время оказания медицинских процедур либо произведен возврат денежных средств пропорционально стоимости неоказанной процедуры Курса санаторно-курортного лечения.


Приложение № 3

к Публичному договору,

Санатория «Звездный»

действующему с «__»__________2016г.

Правила пребывания на территории и в Санатории

 

1.  АУ РА РЦ «Звездный» предназначено для временного проживания, диетического питания и санаторно-курортного лечения граждан РФ, стран СНГ, дальнего зарубежья не зависимо от места прописки.

2. Клиент обязуется прибыть на выбранный им Курс санаторно-курортного лечения к расчетному часу. Учетным временем является местное время.

3.  Расчетным часом заезда (прибытие) Клиента для прохождения выбранного им Курса санаторно-курортного лечения считается 13 часов 00 минут.

4. Расчетным часом выезда (выбытие) Клиента после прохождения Курса санаторно-курортного лечения (освобождение жилого номера) считается 12 часов 00 минут.

5. К расчетному часу (прибытие) Клиент обязан прибыть в Санаторий к дежурному администратору, который осуществляет встречу Клиента, оформляет соответствующие документы и производит его размещение в номерах Санатория.

6. По прибытии на лечение в Санатории следует предъявить паспорт и санаторно-курортную карту давностью не более одного месяца. На ребенка с 4 до 16 лет - санаторно-курортную карту с эпидемиологической отметкой о благополучном окружении или справку не более трехдневной давности от врача — педиатра об отсутствии контакта с инфекционными больными по месту жительства и в детском учреждение, если ребенок его посещает. Дети, не имеющие справки об эпид. окружении в Санаторий не принимаются. В случае отсутствия санаторно-курортной карты, отдыхающий обязан пройти обследование за дополнительную плату.

7.  В случае нарушения Клиентом условий расчетного часа выезда за пользование номером (проживание) с Клиента подлежит взимание оплата:

  • Не более 6 (шести) часов – почасовая оплата;

  • От 6 (шести) до 12 (двенадцати) часов – оплата за  ½  (половину) дня проживания;

  • От 12 (двенадцати) до 24 (двадцати четырех) часов – оплата за полный день проживания;

  • При занятии номера более 24 (двадцати четырех) часов – за каждые последующие сутки.

7.1 Прибытие Клиента после расчетного часа (опоздание) без предварительного извещения Исполнителя не дает Клиенту права продления Курса санаторно-курортного лечения и требования на уменьшение стоимости Курса.

8. Срок санаторно-курортного лечения по путевкам составляет не менее 5 дней.

9. За неиспользованные дни и медицинские процедуры Курса санаторно-курортного лечения, пропущенные по вине Клиента, денежные средства возврату не подлежат и замена процедур не производится.

10.  Клиент, находясь на территории и в здании санаторно-курортного комплекса обязан руководствоваться общепризнанными правилами этики, добропорядочности и взаимоуважения прав и законных интересов как по отношению к работникам Исполнителя, так и по отношению к другим лицам.

10.1.  В целях обеспечения полноценного отдыха и безопасности, проживающих в Центре, их гости могут находиться в номере только по просьбе проживающих до 23.00 ч. Отдыхающий несет полную материальную ответственность за приглашенного гостя, а также возмещает нанесенный им Центру материальный ущерб в полном объеме в вышеуказанном порядке.

10.2. Проживающие при уходе из номера обязаны закрыть водонапорные каналы, окна и балконные двери, выключить телевизор, свет, сплит систему, закрыть номер, ключи от номера сдать в службу приема и размещения.

10.3. При выявлении неисправностей сантехники, телевизора, холодильника и других приборов проживающие в номере обязаны своевременно сообщить горничной или в службу приема и размещения (1 этаж, внутренний тел.: 108, 222; тел.: 8 (86159) 3-62-35)

11.  Смена постельного белья в санатории производится 1 раз в три дня, полотенец - ежедневно. Уборка номеров производится ежедневно.

12. При выезде из Санатория отдыхающий сдает занимаемый номер (место), ключ горничной на этаже, а в ее отсутствие дежурному администратору.

13. Проживающим в номерах Санатория запрещается:

  • хранить в номере громоздкие вещи, легко воспламеняющиеся материалы, оружие, спиртные напитки;

  • оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им свой ключ от номера;

  • пользоваться нагревательными приборами;

  • гладить личные вещи в номере;

  • хранить портящиеся продукты питания вне холодильника;

  • держать в санатории животных и птиц;

  • употреблять алкогольные напитки и (или) находиться в состоянии опьянения на территории санатория;

  • курить.

14. Исполнитель осуществляет ведение базы данных как положительно, так и отрицательно  зарекомендовавших себя Клиентов.

14.1. В случае, если Клиент имеет ранее неисполненные денежно-финансовые обязательства перед Исполнителем, а также во время предыдущего пребывания в Санатории причинил материальный ущерб имуществу Исполнителя, который отказался компенсировать, или причинил ущерб имуществу третьих лиц, Исполнитель вправе поместить данные о Клиенте в собственную клиентскую базу отрицательно зарекомендовавших себя клиентов с присвоением данному клиенту категории:  «Persona non grata». Внесение данных Клиента в базу «Persona non grata» дает Исполнителю право, в случае последующего обращения Клиента для оказания платных услуг, отказать в оформление договорных отношений по прохождению Курса санаторно-курортного лечения.

14.2. В случае, если Клиент не имеет неисполненных денежно-финансовых обязательств, а также во время предыдущего пребывания  в Санатории не причинял материального ущерба имуществу Исполнителя либо возместил причиненный вред в полном объеме, а, равно, как и вред третьим лицам, то Клиент при последующем обращение к Исполнителю имеет приоритетное право на оформление договорных отношений по прохождению Курса санаторно-курортного лечения перед иными третьими лицами.

15.  Подписание физическим лицом регистрационной карты является согласием отдыхающего выполнять Правила внутреннего распорядка и свидетельствует о заключении договора между ним и администрацией АУ РА РЦ “Звездный”.



Уже ознакомились?
Санаторий Звездный - 10 причин
Официальный сайт санатория Звездный